Algemene voorwaarden You-Nova:

Artikel 1 – Algemeen

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, trajecten en
diensten die worden aangeboden door You-Nova.

1.2. Door een afspraak te maken, gaat de cliënt akkoord met deze algemene voorwaarden.

1.3. You-Nova behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente
versie is te vinden op de website of op verzoek beschikbaar.

Artikel 2 – Diensten en Verantwoordelijkheid

2.1. You-Nova biedt alternatieve behandelingen zoals Reiki, ontspanningsmassage en
holistische kindercoaching. Deze behandelingen zijn complementair en vervangen geen
medische of psychologische zorg.

2.2. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het informeren van de behandelaar over medische
aandoeningen, medicijngebruik en andere relevante omstandigheden.

2.3. De behandelaar stelt geen medische diagnoses en geeft geen garanties over de resultaten
van de behandelingen.

Artikel 3 – Afspraken en Annulering

3.1. Afspraken kunnen telefonisch of via een privébericht worden gemaakt.

3.2. Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur van tevoren. Bij annulering
binnen 24 uur wordt 50% van het tarief in rekening gebracht.

3.3. Indien de cliënt zonder bericht niet op de afspraak verschijnt, wordt het volledige bedrag in
rekening gebracht.

Artikel 4 – Tarieven en Betaling

4.1. De tarieven voor behandelingen zijn vermeld op de website of worden vooraf
gecommuniceerd.

4.2. Betaling kan contant of via overboeking worden voldaan. Indien online boeking beschikbaar
is, dient betaling vooraf te geschieden.
4.3. Cadeaubonnen en kortingsacties zijn niet inwisselbaar voor geld en dienen binnen de
geldigheidsduur te worden gebruikt.

Artikel 5 – Vertrouwelijkheid en Privacy

5.1. Persoonlijke gegevens en informatie die tijdens een sessie worden gedeeld, worden
vertrouwelijk behandeld en niet aan derden verstrekt zonder schriftelijke toestemming van de
cliënt, tenzij wettelijk verplicht.

5.2. You-Nova werkt conform de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).

Artikel 6 – Aansprakelijkheid

6.1. You-Nova is niet aansprakelijk voor schade, in welke vorm dan ook, die voortvloeit uit de
behandelingen of adviezen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

6.2. De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar gezondheid en de keuzes
die worden gemaakt op basis van de behandeling of coaching.

Artikel 7 – Klachtenprocedure

7.1. Bij ontevredenheid of klachten wordt de cliënt verzocht eerst in overleg te treden met You-
Nova om tot een oplossing te komen.

7.2. Indien een geschil niet onderling kan worden opgelost, kan de cliënt zich wenden tot een
onafhankelijke klachtencommissie, indien van toepassing.

Artikel 8 – Overmacht en Beëindiging

8.1. You-Nova behoudt zich het recht voor om afspraken te annuleren in geval van ziekte of
overmacht. Er zal in overleg een nieuwe afspraak worden ingepland.

8.2. You-Nova heeft het recht een behandeling te weigeren of te beëindigen indien er sprake is
van ongepast gedrag of andere zwaarwegende redenen.